在日常，大家常常能看到以400开头的电话号码，这类号码一般被企业用于顾客服务热线。然而，关于400电话是不是完全不收费的问题，很多人可能存在误解。事实上，400电话并不是对所有用户都是完全不收费的。
400电话是一种主叫与被叫分摊成本的服务模式。这意味着当顾客拨打400号码时，通话成本由企业和顾客一同承担。具体来讲，企业需要支付一部分成本给运营商，而拨打电话的一方(即顾客)则依据其所在区域的资费标准支付另一部分成本。对于固定电话用户而言，拨打400电话一般是按市话标准收费;而对于手机用户，则可能根据套餐内或额外的规范计费。
值得注意的是，虽然400电话并不完全免费，但它为买家提供了一种便捷且本钱较低的方法联系到企业。同时，对企业来讲，用400电话也能够帮助树立专业形象，并能有效增加潜在顾客的来电量。除此之外，一些高档版本的400服务还提供了诸如智能路由、语音导航等功能，进一步提高了客户体验和服务效率。
企业在选择开通400服务时，应考虑自己需要并咨询有关服务商，以便更好地借助这一工具提高品牌形象和顾客服务体验。